Aplikasi Sejenis Moka

Melayani komplain dari pelanggan

Mungkin terdengar sulit, namun ini adalah salah satu tugas dari admin online shop. Jika ada yang komplain mengenai barang yang dibeli, admin online shop harus segera menanggapinya.

Admin bukan menjadi satu-satunya orang yang bertugas untuk memberi keputusan tentang bentuk tindak lanjut komplain. Admin dapat berkoordinasi dengan pemilik toko atau bagian pemasaran.

Mengurus Penjadwalan

Segala sesuatu diperlukan penjadwalan – apalagi kegiatan dalam sebuah bisnis. Membuat jadwal merupakan hal umum yang dilakukan seorang admin. Apabila dikerjakan dengan benar, semua kegiatan perusahaan akan menjadi lebih efektif dan terorganisir.

Dari mulai dalam bentuk tulisan hingga foto, penyimpanan segala sesuatu yang merupakan dokumentasi proses perusahaan adalah tanggung jawab yang harus dilakukan oleh admin.

Baca juga: Pengertian Branding, Strategi dan Contohnya

Menjelaskan informasi produk kepada pelanggan

Seorang admin online shop harus paham dengan baik produk yang dijual. Jadi, saat ada konsumen yang bertanya, admin bisa menjawabnya dengan detail. Kejelasan informasi dari admin sangat mempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen.

Tentang Aplikasi Kasir

Aplikasi kasir adalah sistem POS (point of sale) berbasis online yang dibangun untuk membantu sistem kasir yang ada di dalam sebuah usaha. Aplikasi kasir biasanya lebih canggih dibandingkan mesin kasir pada umumnya karena menawarkan beberapa kelebihan. Point of Sale memungkinkan transaksi tercatat di sistem cloud atau secara online. Sistem POS yang tersedia dalam aplikasi kasir yang Anda pilih juga memungkinkan pemilik usaha mencatat pesanan yang masuk, membantu menghitung keuntungan penjualan, perhitungan stok, dan semua transaksi lainnya lalu menyimpannya di cloud.

Saat ini perkembangan teknologi menawarkan berbagai kemudahan bagi para pengusaha. Berbagai inovasi dan teknologi bermunculan, salah satunya adalah dengan kehadiran aplikasi kasir berbasis cloud. Aplikasi ini hadir melihat berbagai permasalahan pengusaha yang mengalami kesulitan melakukan pencatatan transaksi, yang kebanyakan dilakukan secara manual.

Terutama saat usaha yang ditekuni sudah mulai berkembang dan jumlah transaksi mulai meningkat, pencatatan manual tidak hanya membuang waktu dan tenaga, namun juga memiliki risiko untuk tersebar ataupun hilang.

Tentunya hal ini tidak diinginkan terjadi karena keberadaan catatan transaksi dapat menjadi kunci ketika pemilik usaha membuat strategi bisnis. Oleh karena itu, banyak pemilik usaha kini membuat investasi dengan memiliki aplikasi kasir untuk usaha mereka. Fungsi aplikasi kasir dalam membantu pemilik usaha melakukan pencatatan transaksi bisnis yang lebih cepat, mudah, dan efisien dibandingkan dengan menggunakan cara pencatatan manual.

Banyak yang mungkin mempertanyakan apakah mesin kasir masih diperlukan ketika Anda memiliki aplikasi kasir. Mesin kasir sebenarnya adalah suatu komponen penunjang untuk usaha Anda. Oleh karena itu, harga mesin kasir juga adalah salah satu hal yang perlu diperhatikan pemilik usaha ketika melakukan pencatatan pengeluaran yang Anda perlukan ketika memulai bisnis Anda.

Tidak hanya perangkat mesin kasir sendiri, ada beberapa hardware lainnya yang perlu Anda perhatikan, misalnya alat untuk mencetak struk transaksi pelanggan. Struk menjadi hal penting terutama untuk transparansi transaksi yang terjadi antara konsumen dan usaha Anda. Aplikasi POS dalam aplikasi kasir biasanya memungkinkan Anda untuk mencetak struk, namun pemilik usaha perlu memiliki mesin pencetak struk sendiri, seperti bluetooth printer. Perangkat keras ini dapat dihubungkan dengan aplikasi kasir dengan sekali klik dan tentunya harga perangkat ini juga cukup terjangkau.

Beberapa hal lain yang penting untuk menunjang kemudahan transaksi bisnis Anda seperti pemindai barcode, laci uang, printer label, dan mesin EDC juga penting dimiliki. Contohnya, mesin EDC akan membantu pemilik usaha memproses pembayaran kartu debit atau kredit.

Dengan berkembangnya zaman, pemilik UMKM atau usaha offline banyak yang memulai digitalisasi usaha. Membuat website toko online adalah salah satu hal yang perlu dilakukan pertama kali ketika Anda memutuskan untuk memasuki ranah usaha online. Memiliki toko online akan membantu Anda menyasar pasar dan audiens yang baru. Dengan begitu, Anda mungkin akan mencatat peningkatan transaksi dan keuntungan melalui kanal yang baru.

Saat ini, Moka merupakan salah satu dari sedikit penyedia aplikasi kasir Indonesia yang memungkinkan Anda dalam membuat toko online langsung di akun Anda secara gratis melalui layanan GoStore. Dengan adanya Moka & GoStore, pemilik usaha kini dapat melakukan pencatatan yang jauh lebih efisien hanya melalui satu akun yang sama.

Yuk daftar di Moka untuk menggunakan layanan aplikasi kasir dan pembuatan toko online Anda di GoStore!

11 Tugas Admin Toko, Ada Apa Saja? – Segala posisi, kecil atau besar, memiliki peran signifikan dalam menjalani bisnis online ataupun offline. Jika Anda sudah akrab dengan istilah-istilah bisnis, pastinya admin merupakan kata yang sering didengar. Namun, apakah sebenarnya tugas admin toko? Sebelum membahas apa saja tugas admin toko, pahami terlebih dahulu, yuk, pengertian admin.

Diambil dari kata administrator, admin adalah seseorang yang bekerja untuk mengerjakan urusan administrasi sebuah bisnis. Administrasi sendiri adalah aktivitas yang mengurus kegiatan kerja di sebuah bisnis. Data yang dikumpulkan oleh bisnis akan diolah oleh admin yang akan membuatnya menjadi laporan.

Nah, apa saja fungsi dan tujuan seorang admin? Dengan adanya admin, pekerjaan di perusahaan akan menjadi lebih efektif karena data-data yang dibutuhkan akan terorganisir secara lebih rapi. Semua data yang dibutuhkan oleh para karyawan bisnis tersebut ada di tangan admin yang ditugaskan.

Baca juga: Annual Report adalah Laporan Keuangan Tahunan, Ini Penjelasannya

Tidak hanya itu, data-data perusahaan menjadi lebih mudah untuk ditemukan karena tidak mungkin tercecer selama admin yang bertugas melakukan pekerjaannya dengan baik. Semua data atau arsip yang masuk atau keluar berkaitan dengan bisnis Anda akan langsung tercacat di laporan admin.

Data-data yang ingin ditemukan oleh karyawan juga akan lebih akurat karena diolah oleh para admin yang ditugaskan melalui sistem.

Maka dari itu, dengan adanya admin, pekerjaan karyawan tersebut akan menjadi lebih teroraganisir. Selain itu, tujuan seorang admin adalah untuk membantu para karyawan melakukan kerjanya dengan lebih mudah. Berikut adalah tugas admin toko yang perlu Anda ketahui.

Pastinya semua bisnis memiliki data-data penting yang tentu jumlahnya tidak sedikit. Sebagai admin, mereka harus menyimpan semua data tersebut dengan rapi agar nanti apabila akan diolah sebagai laporan kerja, semua data dapat ditemukan dengan mudah.

Memperbarui jumlah stok barang

Di sejumlah toko, tugas admin online shop juga termasuk mencatat jumlah stok barang. Mengetahui jumlah stok barang juga penting untuk admin agar saat ada pembeli, admin bisa menanggapinya dengan jumlah stok yang aktual. Jangan sampai pesanan Anda terima, sementara stok barangnya sedang habis.

Kadang kala, admin online shop juga mengatur promosi toko yang sedang berlangsung dan yang sudah berakhir. Soalnya, admin yang akan mem-posting pengumuman promosi tersebut. Jadi, admin perlu mengetahui update promosi yang berlangsung.

Baca juga: Tak Banyak yang Tahu, ini 7 Cara Bisnis Online Shop Tanpa Modal

Setelah mengetahui apa saja tugas admin online shop, berikut ini adalah beberapa skill yang dibutuhkan oleh admin online shop:

Itu tadi tugas-tugas admin online shop yang perlu Anda ketahui jika Anda berniat untuk meng hire admin online shop. Untuk mempermudah tugasnya juga, Anda bisa menggunakan aplikasi kasir Moka POS.

Moka POS adalah aplikasi kasir online yang dapat Anda andalkan untuk kelancaran bisnis dan usaha Anda. Moka POS juga memiliki fitur-fitur menarik lainnya yang memudahkan Anda untuk mengatur transaksi pada bisnis Anda. Yuk, andalkan aplikasi kasir Moka POS dan gunakan fitur-fitur canggihnya GRATIS selama 14 hari!

Memberi Solusi atas Keluhan Pelanggan

Keluhan dari pelanggan acapkali jadi sesuatu yang sulit dihindari. Maka dari itu, tugas admin toko ialah harus bisa memberi solusi atas permasalahan atau kesulitan yang dialami oleh pelanggan. Admin toko harus merespon dengan cepat, bersimpati terhadap kesulitan pelanggan, dan berikan solusi paling tepat agar permasalahan mereka bisa segera teratasi.

Admin Marketing untuk Meneliti Tren

Sesuai dengan nama tempat mereka bekerja, admin marketing memiliki tugas untuk meneliti tren agar promosi menjadi efektif, mengaplikasikan strategi tersebut, serta melakukan komunikasi dengan tim PR, manajemen, serta vendor agar proses promosi berjalan dengan lancar tanpa terjadinya miscommunication.

Mengkonfirmasi pesanan dari pelanggan

Selain marketplace, banyak konsumen yang memesan produk toko online melalui media sosial. Sebagai orang yang memantau media sosial, seorang admin perlu mengonfirmasi setiap pesanan baru yang masuk dengan cepat.

Bentuk konfirmasi yang perlu dilakukan bukan hanya mendata pesanan saja, tetapi juga menanyakan kelengkapan info pesanan seperti ukuran produk dan alamat kirim. Admin juga perlu mengurus proses pembayaran seperti memberikan informasi rekening, dan meminta bukti pembayaran dari konsumen.

Membalas pesan dari pelanggan

Tugas yang paling utama dari seorang admin online shop adalah membalas pesan dari pelanggan. Pesan tersebut bisa berupa pertanyaan atau berisi pesanan dari pembeli.

Seorang admin online shop harus sering mengecek akun toko online-nya secara berkala, misal, setiap 30 menit sekali. Notifikasi segala aktivitas akun pun patut dinyalakan agar admin bisa merespon pesan sesegera mungkin. Audiens sangat senang jika pesan yang ia kirim bisa lekas dibalas.

Membalas pesan dari pelanggan pun ada ketentuannya. Admin online shop perlu membalas pesan dengan keramahan dan memberikan informasi sejelas mungkin.

Menerima dan Memproses Pesanan

Biasanya, admin juga bertugas untuk menerima dan memproses pesanan yang masuk, baik di toko online maupun offline. Anda perlu membuat panduan bagi para admin supaya penerimaan pesanan menjadi lebih cepat, efisien, dan praktis.